Portabilidad numérica: la móvil se consolida y la fija acelera su adopción, según los últimos datos de ENACOM
Portabilidad numérica: la móvil se consolida y la fija acelera su adopción, según los últimos datos de ENACOM
sep 29, 2025
La portabilidad ya es parte de la vida cotidiana de millones de usuarios móviles en Argentina y, cada vez más, también empieza a ganar terreno en el servicio de telefonía fija, especialmente entre empresas en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). Así lo muestran los informes más recientes publicados por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM), que actualizó sus indicadores para el segundo trimestre de 2025.
Un derecho que se convirtió en hábito
La portabilidad numérica, que permite a los usuarios conservar su número al cambiar de prestador, es una herramienta clave para fomentar la competencia. En Argentina, la portabilidad móvil rige desde 2012, mientras que la fija recién comenzó en octubre de 2022.
En poco más de una década, la portabilidad móvil se transformó en una práctica consolidada: más de 25,8 millones de cambios de compañía se concretaron entre marzo de 2012 y junio de 2025. En la telefonía fija, el crecimiento es más reciente, pero muy acelerado: en apenas dos años y medio ya se acumulan más de 43 mil portaciones.
De su lectura podemos afirmar que los datos muestran que la portabilidad ya no es un derecho en papel, sino una práctica cotidiana de millones de usuarios que obliga a los operadores a mejorar precios y calidad de servicio.
Seis hallazgos clave de los informes
1- La portabilidad móvil, un mecanismo plenamente instalado
Desde su implementación, se concretaron 25,86 millones de portaciones móviles acumuladas. El último año móvil analizado muestra un ritmo sostenido de entre 160 mil y 270 mil cambios por mes (ejemplo: julio 2024 alcanzó las 266.723 portaciones; junio 2025 cerró con 161.460).
2- Usuarios muy activos y alta efectividad
El 88% de las solicitudes de portación se completan con éxito. Además, seis de cada diez líneas que alguna vez portaron lo hicieron en dos o más oportunidades, lo que refleja un alto nivel de rotación y baja reincidencia hacia el operador original.
3- Geografía: AMBA domina la escena
En móviles, el AMBA concentra el 43,2% de las portaciones históricas. Le siguen Buenos Aires (interior), Córdoba y Santa Fe, pero a distancia.
4- Telefonía fija: adopción acelerada
Aunque aún pequeña frente a los números móviles, la portabilidad fija se multiplica: pasó de 989 portaciones en 2022 a 12.705 en 2023, 21.107 en 2024 y ya suma 8.536 en el primer trimestre de 2025, alcanzando un total de 43.337 acumuladas desde su inicio.
5- Quiénes portan en telefonía fija
El motor del crecimiento son las empresas. En 2024, las personas jurídicas realizaron 16.440 portaciones, frente a 4.361 de usuarios residenciales y 2.687 de organismos gubernamentales.
6- La concentración territorial en fija es aún mayor
El 70,5% de las portaciones fijas históricas se registraron en AMBA. Luego aparecen Santa Fe, Buenos Aires (interior) y Córdoba, en menores proporciones. Esto sugiere que donde hay mayor oferta y competencia, la portabilidad se usa más; mientras que en localidades con menos alternativas, los usuarios no siempre pueden “votar con su número”.
¿Qué nos dicen los datos?
En el caso de la telefonía móvil, la portabilidad ya es parte del comportamiento del usuario argentino. El mecanismo funciona con fluidez, con tiempos de tramitación cada vez más ágiles, y se volvió un factor central en la competencia entre prestadores. El “churn por portabilidad” obliga a las compañías a diseñar ofertas más agresivas y a cuidar la experiencia post-portación para fidelizar.
En la telefonía fija, la curva de crecimiento adopta la forma clásica de “S”: tras una etapa inicial lenta, ahora entra en un tramo de aceleración. Si bien los volúmenes absolutos son menores, la tendencia es clara: en solo dos años, las portaciones se multiplicaron por 20.
Este dinamismo se explica principalmente por empresas que migran hacia soluciones VoIP o centrales virtuales en la nube, buscando modernizar su infraestructura sin perder el número de contacto histórico.
Brechas y desafíos regulatorios
El contraste territorial es uno de los puntos más llamativos. En ambos servicios, la mayor concentración de portaciones se da en AMBA, donde existen múltiples opciones de prestadores. En cambio, en las provincias con menor competencia, la herramienta se usa mucho menos.
Por eso, entre las claves regulatorias que podrían potenciar la portabilidad aparecen:
- Portabilidad total: permitir el traslado de números entre fijo y móvil, y entre distintas áreas geográficas, para acompañar la reconversión tecnológica.
- Numeración unificada: avanzar hacia un esquema nacional sin prefijos “0/15” o “9”, en línea con la convergencia IP/5G.
- Más jugadores con numeración: facilitar la asignación de bloques a OMV, cooperativas y proveedores IP, con procesos ágiles y equitativos.
- Difusión y experiencia de usuario: campañas de información para fomentar el uso de la portabilidad fija, especialmente en el segmento residencial y en el interior del país.
Por qué importa a la comunidad TELXP
La portabilidad numérica es una herramienta de mercado que amplía la libertad de elección de los usuarios y dinamiza la competencia. Para operadores medianos, pequeños, OMV y cooperativas, significa la posibilidad de captar clientes reales en localidades subatendidas. Para pymes y comercios, asegura que la modernización de sus sistemas no implique perder su número de siempre.
En definitiva, la portabilidad impulsa más competencia, mejores ofertas y mayor calidad de servicio. Y con un esquema regulatorio que avance hacia la portabilidad total y un plan de numeración moderno, el ecosistema TIC argentino ganará en dinamismo, beneficiando tanto a usuarios como a prestadores.
Acceso a los informes completos
Los indicadores oficiales de portabilidad móvil y fija, correspondientes al segundo trimestre de 2025, se pueden consultar y descargar en el portal de ENACOM.
Desde TELXP (CABASE) celebramos la publicación periódica de estos datos: más información siempre es la base para mejores decisiones, más competencia y una conectividad mejor para todos.
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